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『宝島チャンネル』以外で購入された商品に関するお問い合わせは、こちらでは受け付けておりません。

※宝島社刊行の雑誌・書籍・手帳の編集内容や付録の不備などに関しては<<こちら>>をご確認ください。
※なお、宝島チャンネルで販売中の商品以外のお問い合わせ(雑誌・書籍・手帳など)に関しましては、
回答いたしかねる場合がございますのでご了承ください。

お客様からよく寄せられるご質問をまとめました。お問い合わせの前に、ぜひ一度ご確認ください。
よくあるご質問

お問い合わせが正常に受付られた場合、自動返信にて「入力を承りました」というメールが送信されます。
メールが届かない場合、正常にお問い合わせが届いていない、もしくはお客様側で受付メールが受信できなかった可能性がございます。
お手数ですが、「@tkj.jp」のアドレスが受信できる設定になっているかご確認の上、再度お試しください。


【ご回答に関して】
お問合せには、順次ご対応しておりますが、お問い合せ内容によってはお時間を頂く場合がございます。
・土日祝日にお問合せをいただいた場合、翌営業日以降にご回答させていただきます。
・18時以降にいただいたお問い合わせは翌営業日の受付分として対応します。
(例:金曜18時以降にいただいたお問い合わせは、翌週月曜受付分となります。)

3営業日が過ぎても返答がない場合、大変恐れ入りますが、その旨ご連絡くださいますようお願いいたします。


【ご注意事項】
・ご注文やご登録情報に関するお問い合わせは、ご本人様からのお問い合わせに限りご返答させていただきますのでご了承ください。
・お問い合わせの内容によってはeメールではなくお電話や郵送にてお返事させていただく場合がございます。
・誤配送・不良品の受付はメールを受信した日とさせていただいております。弊社からの返信が期限を過ぎてしまった場合にも、ご連絡をいただいた時点での受付けで対応させていただきますので、ご安心ください。
・宝島チャンネル以外で購入された商品や、誌面に関するお問い合わせはこちらではお受けしておりません。
これらのお問い合わせについては、ご回答いたしかねる場合がございますのでご了承ください。
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本お問い合わせに送られる個人情報は該当部署が問い合わせの回答に利用する以外に再利用および保有することはありません。

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■送料について

お買い上げ商品・金額によって、送料が異なります。

全国一律 : 410円(税込)
商品合計7,500円以上(税込)お買い上げで送料無料

※宝島社の発行する出版物について
ご注文の合計金額が、
2,100円(税込)以上の場合は送料無料
2,100円(税込)未満の場合は送料410円(税込)

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■お届けまでにかかる日数

通常商品の場合、ご注文完了(コンビニ前払いをご利用の場合は、ご入金確認後)の翌日から約1週間前後でお届けいたします。
予約商品・メーカー取り寄せの場合、商品によって入荷時期が違うため、お届け日が異なります。詳細は各商品ページをご確認下さい。

■配送業者

  • ・ヤマト運輸
  • ・佐川急便

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当店では、不良品・誤配送を除き「イメージ違い」等、お客様のご都合によるご注文後のキャンセルは承っておりません。

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